아이멜리

*배송업체

롯데택배

*배송비

3,000원 (6만원 이상 구매 시 무료배송)

제주 및 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

*배송안내

- 영업일 기준 오후 2시 이전 결제된 주문건에 한해 당일 출고됩니다.

- 결제 완료 후 평일 기준 2~3일 이내에 배송되며 (산간지역 제외) 택배사 사정으로 인해 배송소요기간은 변경될 수 있습니다.

- 주문 접수 후 3일 이내에 입금확인이 되지 않은 주문건은 자동으로 주문취소 됩니다.

*교환 및 환불절차 

1. 아이멜리 고객센터/홈페이지 1:1문의게시판/아이멜리 카카오톡 플러스친구 를 통해 접수

2. 접수건에 대한 답변을 안내 받은 뒤 안내에 따라 절차 진행

3. 반품 접수 후 2~3일 이내에 택배기사님 방문하여 수거

4. 제품 수거 확인 후 환불규정에 따라 순차적으로 교환 및 환불이 진행됩니다.

*환불방법

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 된 경우 결제수단에 따라 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

무통장입금 : 고객님께서 기재하신 계좌로 입금

신용카드 : 카드결제 취소처리 해 드리며 처리 완료 후 영업일 기준 3~7일 후 승인취소 확인 가능합니다.

(취소내역 확인 등 취소처리 후 진행사항 등은 카드사를 통해 정확한 안내 받으실 수 있습니다.)

적립금결제 : 결제하신 아이디의 적립금으로 환원됩니다.

휴대폰결제 : 결제하신 달 이내에 취소하신 경우 취소 가능합니다.

결제달 이후 달에 휴대폰 취소결제는 불가하여 이 경우 고객님의 계좌로 입금해드립니다.

*반품/교환 철회

교환, 반품을 요청하였으나 철회하고자 하실 경우 아이멜리 고객센터 (070-4217-5935), 1:1문의게시판, 아이멜리 카카오톡 플러스친구를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

*반품/교환 가능 시점

- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우 배송 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청 가능합니다.

- 상품 파손 및 오배송의 경우

- 제품 사용 후 부작용이 발생한 경우

(내용물이 2/3 이상 남은 경우에 한해, 전문의의 진단서 첨부 시 가능합니다.)

*반품/교환 불가 사유

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

- 배송일로부터 7일이 경과한 경우

- 아이멜리 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우

- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

- 교환/반품 접수 절차가 진행되지 않은 상품

*반품/교환 택배비

반품/교환 또는 무료배송 시 완복 배송비 6,000원

상품 불량 및 오배송 등의 사유로 반품하실 경우 반품 배송비는 무료입니다.

단순변심 및 고객님의 사정으로 인한 반품/교환의 경우 배송비는 고객님이 부담합니다.